Älä osta Suomalaisesta

Miksi enää kukaan suomalainen kiduttaisi itseään menemällä ostoksille Suomalaiseen kirjakauppaan, missä saa huonon palvelun lisäksi pahan mielen ja vielä haukut päälle sen seitsemän vuoden murjottamisen lisäksi? Ei kukaan. Ei edes Kotkassa, mikä ei itsessäänkään ole mikään maailman aurinkoisin ja ihanin paikka.Meillä on tänään hyvin toimiva ja edullinen nettikauppa ja esimerkiksi S- marketeissa ja Prismoissa kirjanmyynti on kasvanut joka vuosi parikymmentä prosenttia eikä kasvulle näy lähitulevaisuudessa loppua – päinvastoin, vaikka kotimaisen kirjallisuuden myynti jatkaa laskuaan, toissa vuonna se laski noin 80.000 kappaletta.Suomalaisen kirjakauppabisneksen henkisen sekä taloudellisen alamäen katsotaan alkaneen siitä kun Stockmann myi ensin 90-luvulla kuusi maakunnallista akateemista pahimmalle kilpailijalleen Suomalaisille kirjakaupalle, ja vihdoin 2015 koko kirjakauppabisneksensä pohjoismaiselle Bonnierille, jonka aikana Akateemisen myyntiluvut ovat tippuneet lisää uhkaavasti, noin kaksi miljoonaa euroa vuodessa. Koko alan on pahassa myllerryksessä ja kriisissä. Mutta aivan erityisesti Suomalainen kirjakauppa, joka on liian isoa ja jähmeä organisaatio sopeutuakseen koko ajan muuttuvan markkinatilanteen edellyttämiin uusiin ratkaisuihin. Suomalaisen kirjakaupan tietotaito-osaamista ei koskaan kirjakauppamaailmassa laskettu alan kärkeen. Kirjakauppojen myyjät myivät kirjoja ketjussa muiden paperituotteiden oheistuotteina ilman, että heillä olisi ollut syvää kiinnostusta tai asiantuntemusta itse kirjallisuuteen. Kerron teille esimerkin siitä miten Suomalainen kirjakauppa kohtelee asiakkaitaan ja suojelee virheitä tehnyttä henkilökuntaansa. Toimitin vuonna 2010 Rauni Mollbergista kertovan kirjan ja kysyin suomalaisen kirjakaupan myymälävastaavalta Tiina Kälviältä kauppaa julkistamispaikaksi. Ei jostain kumman syystä käynyt; meillä ei synkannut keskenämme eikä hän kyennyt kommunikoimaan. Kesken keskustelumme hän poistui takahuoneeseen murjottamaan eikä koskaan enää tullut myymälän puolelle. Kun asiaa kovaäänisesti ihmettelin, hän valitti minusta esimiehelleen, eli lavasti minut syyttömän syylliseksi johonkin mistä en vieläkään tiedä mitä ja miksi. Siihen vaikutti todennäköisesti se, että Kälviälle oli muodostunut minusta julkisuuden henkilönä ja silloin kotkalaisissa medioissa tiuhaan esiintyneenä toimittajana epämiellyttävä kuva. Olen tästä asiasta aiemmin informoinut Suomalaisen kirjakaupan johto saamatta vastausta. On vaikea sanoa mitä tapahtui, minulla oli mukana toinen toimittaja -kollegani joka oli yhtä äimistynyt niskaani saamasta kylmästä vesisuihkusta. Mollberg- kirjan julkistamistilaisuus järjestettiin kirjastossa ja sitä myytiin 35 euron hintaan pelkästään Kotkassa ensimmäinen painos eli yhteensä 500 kappaletta kolmessa kuukaudessa loppuun.

Ideana oli yleisön, viranomaisten ja ystävieni toimesta järjestää syksyllä ilmestyvän SE OIKEA KOTKA -valokuvakirjan kirjanjulkistamistilaisuus Suomalaiseen kirjakauppaan Kotkassa. Lähetin asiasta jo kesäkuussa tiedustelun ja sain tänään vastauksen, jossa Tiina Kälviä kertoo. “Aluepäällikkömme kanssa päädyimme siihen, että aikaisemman yhteisen historiamme johdosta kirjan esittely myymälässämme ei ole hyvä asia.” Kirjoitin asiasta aluepäällikkö Joonas Reenpäälle sähköpostin (Suomalaisen kirjakaupan omistavan Otavamedian omistajasukuun kuuluva) missä ihmettelin mistä tässä oli oikein kysymys? ”Onko tämä edes mahdollista että tämä nainen jatkaa tätä samaa uhriksi tekeytymistä ja minun syyllistämistäni jostain mitä ei ole todistajien mukaan edes tapahtunut? Miettikää sitä ja ottakaa mahdollisimman pikaisesti kaikki kirjani suomalainen.com -sivustolta pois. Hain tänään Iisalmi-kuvakirjani pois suomalaisesta kirjakaupasta. Kouvolan suomalaiseen olin luvannut Harri Nurmiselle tiistaina tuoda 30 kappaletta GO KOUVOLA GO -kirjaa. Perun senkin päätöksen – ne myydään muualla. Huolehdin myös että sekä BTJ:n ja Kirjavälityksen kautta ettei yhtään kirjaani päädy teille myytäväksi.” Sain Joonas Reenpäältä samanlaisen viestin kuin kuusi vuotta sitten. Hän ei ollut kiinnostunut tutkimana asiaa tarkemmin vaan vähätteli ongelmaa. Tein saman kuin kuusi vuotta sitten. Soitin todistajan läsnä ollessa Joonakselle ja äänitin vielä kaiken varmuudeksi parikymmenminuuttisen puhelun (voin soittaa sitä kaikille niille halukkaille, jotka tuntevat samoin kuin minä saaneensa Suomalaisesta kirjakaupasta huonoa ja epäasiallista kohtelua osakseen). Kirjoitin puhelun jälkeen uuden sähköpostin Joonakselle vaikka tiesin hyvin etten saa häneltä vastausta, sillä äänittämästäni puhelusta selviää miten läksytin kunnolla epäloogisesti päätelmiä tehneen ja valehteluun turvanneen ”aluemyyntipäällikön”.



”Minusta sinun olisi pitänyt tutkia asia tarkemmin eikä hätiköidä kuten nyt teit. valitin tuolloin saamastani epäasiallisesti käytöksestä myymällänne henkilökunnan kohdalla. Minulla on ollut koko ajan todistaja mukaani. Se että puutun suorasukaisesti huonoon palveluun ja epäasiallisen kohteluun minkä alaisiltasi olen saanut, pitäisi herättää sinussa hälytyskello mikä olisit tasalla: se että puhuu suoraan asiaa, ei pitäisi olla teillekään ikävä asia vaan osa normaalia asiakaspalvelua. Ikävä lukea tällaista valheellista viestiä. Peittelet nyt ihan turhaan asioita ja minusta yritetään tehdä uhrina syyllistä. Voit olla varma että löydät tämän asian vielä edestäsi ja pidän nimeäsi esillä monessakin yhteydessä. Sinuna en olisi koskaan lähettänyt tällaista viestiä. Olisit hieman miettinyt mitä kirjoitat.”



Kuusi vuotta Kotkan Suomalaisen kirjakaupan johtaja on hautonut tätä asiaa ja murjottanut. Hyvin kumma tapaus, mutta hyvin tyypillinen esimerkki siitä miten turhanpäiväiset vouhottajat saavat tehtyä kärpäsestä härkäsen ja tyhjänpäiväisestä asiasta kunnia- ja arvovaltakysymyksen. Sen lisäksi etten ole koskaan itse pitänyt koko myymäläketjusta enkä osta sieltä kirjojani, Suomalainen kirjakauppa on ilman lupaani mainostanut myyvänsä kirjojani kaupassaan vaikkei suostu antamaan kirjalleni esittelymahdollisuutta Kotkan kaupassaan. Kun ihmettelin asiaa ja kielsin kirjojeni mainostamisen heidän sivuillaan, sain Joonas Reenpäältä seuraavanlaisen vastauksen. ”Suomalainen Kirjakauppa ostaa tuotetietokantansa ja logistiikkapalvelunsa Kirjavälitys Oy:ltä, josta heidän välityksessä olevat kirjat päivittyvät kirjakauppojen ja kirjastojen tietokantoihin ympäri Suomen. Näin esimerkiksi teidän kirjojen tilaus mahdollistuu myös Suomalaisessa Kirjakaupassa. Olen siinä ymmärryksessä että joko teillä tai teidän kustantajallanne on sopimus kirjojen välityksestä Kirjavälityksen kanssa. Mikäli siis toivotte, että teidän tuotteita ei jatkossa olisi Suomalaisen kautta tilattavissa, tulisi asia ratkaista joko teidän kustantajan ja/tai Kirjavälityksen kanssa.”



Eli yhtä tyhjän kanssa ja samaa nonsensmölinää kuin mitä sekä hän että hänen alaisensa Kotkan Suomalaisessa kirjakaupassa ovat harrastaneet jo kuusi pitkää vuotta. Siksi en osta eikä minun kirjojani ei myydä tuossa kaupassa. Toivon että niin teet sinäkin. Kirjojani myydään sekä e-kirjoina että  paperback-versiota adlibris.comissa ja Helsingissä Fredrikinkadulla kirjakauppa Niteessä. Kirjavälityksen tuotepalvelutiedoista Kulttuuriklubi sai tänään 28.8.2017 kello 17.08 vapauttavan viestin. “Poistamme kirjanne Suomalaisen kirjakaupan päivityksistä. Meiltä ei siis jatkossa mene heille mitään tietoja teidän kirjoista.”

www.kulttuuriklubi.com